Termos & Condições

 1-  CONDIÇÕES GERAIS

 

1.1-           PRATOS D'ALMA, é uma Empresa em nome individual, de prestação de serviços de Catering e Refeições.

1.2-           PRATOS D’ALMA é a única proprietária das embalagens térmicas personalizadas de distribuição das refeições LOW COST.

1.3-           A embalagem de distribuição LOW COST (doravante designado por pack Low Cost), é constituída por uma bolsa térmica da PRATOS D’ALMA, um pack de talheres metalicos e por uma bolsa climatizadora de gel.

1.4-           O pack de distribuição LOW-COST é composto por Sopa, Prato e Pão, pelo preço de 4,60€ ou Prato e Pão pelo valor de 3,8€. Estes valores incluiem a entrega no local indicado pelo cliente (ver alínea 2.7).

1.5-           PRATOS D’ALMA atribui a condição de utilizador do serviço (adiante designado por “Cliente”) mediante a expressa aceitação e sem reservas de cada um dos Termos e Condições Gerais de Acesso ao Serviço de Catering descritos neste sítio e em vigôr, devendo ler atentamente toda a descrição do serviço que deseja ser prestado.

 

1. ADESÃO

 

2.1-       A adesão ao serviço requisitado à PRATOS D' ALMA, implica:

2.1.1-    Pagamento da caução de 10 € (dez euros) pelo pack de distribuição LOW-COST (ver alínea 1.3).

2.2-       PRATOS D’ALMA dispõe, de momento, 3 planos de serviço LOW-COST:

2.2.1-    Carregamento de cartão Cliente com um pack de 6 a 12 refeições, beneficiando como bónus uma sobremesa/bebida. (a)

2.2.2-    Carregamento de cartão Cliente com pack igual ou superior a 13 refeições com a oferta de 4 sobremesas/bebidas. (a)

2.2.3-    Carregamento de cartão Cliente com um pack igual ou inferior a 5 refeições.

2.2.4     Carregamento de Cartão Cliente Empresarial pelo serviço de Multibanco ou Multi referência disponibilizado pela PRATOS D’ALMA.

2.3-      O Cliente ao concordar com o serviço terá, atempadamente, de efectuar o pré pagamento do mesmo nas condições expressas apresentadas por PRATOS D’ALMA:

2.3.1-   O pagamento poderá ser efectuado por refeferência bancária (referência essa existente na area de acesso pessoal), MBNet ou depósito bancário. Poderá ser considerado o pagamento através de tickets refeição ou Cartão Refeição através dos nossos terminais de pagamentos.

2.3.1.1-  Salvo acordo prévio com o Cliente / Empresa, o pagamento poderá ser efetuado por Multi referência ou na primeira entrega através do serviço Movel de Multibanco.

2.3.2-   O pagamento do serviço a contratar, terá de ser efectuado e confirmado até às 16 horas do dia anterior ao da entrega, ou implicará a não validação do pedido de fornecimento (salvo descrito no ponto anterior).

2.4-     Os pedidos de fornecimento contratados deverão de ser efetuados através do site disponibilazado 24/365 dias eem ementa.pratosdalma.pt até às 16 horas do dia anterior.

2.4.1    A nivel excecional, poderá o Cliente registado, encomendar a sua refeição até ás 9 horas do proprio dia de entrega, através de contato telefonico, estando sujeito á produção.

2.5-     Mediante um registo no site ementa.pratosdalma.pt o Cliente adere a um contrato de serviços de Refeição, onde  lhe será atribuído um código de acesso, pessoal e intransmissível.

2.6-     PRATOS D’ALMA compromete-se a disponibilizar em ementa.pratosdalma.pt a ementa semanal, nos 5 dias uteis seguintes, para consulta prévia do Cliente.

2.7-     Todas as entregas deverão ser pré acordadas com PRATOS D’ALMA e terão de estar localizadas sempre dentro das zonas de distribuição.

2.8-     Para o Serviço dos Almoços,  o Cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido até às 22 horas do dia anterior à entrega prevista.

2.9-    Caso o pedido de cancelamento seja efetuado posteriormente à hora mencionada na alínea 2.8, o mesmo será deduzido no pack contratado, considerando-se entregue.

 

3-  RESPONSABILIDADES

3.1-    É da responsabilidade do Cliente a boa manutenção do pack LOW-COST colocado à sua disposição.

3.2-    É da responsabilidade do Cliente a devolução do Pack na totalidade em conformidade (A Bolsa deverá incluir o Saco de Gel no seu interior e o pack de talheres na bolsa exterior )e  bem acondicionado.

3.2.1  Existindo dano, perda de qualquer uma das partes ou por manifesto mau uso do pack LOW-COST, o Cliente perde o direito à caução pelo que terá de caucionar novo pack, através de pagamento antecipado (conforme descrito nos pontos 2.3, 2.3.1, 2.3.2).

3.3-    Caberá ao Cliente fazer usufruto das embalagens interiores.

3.4-    É da responsabilidade de PRATOS D’ALMA certificar-se que todas as embalagens interiores contendo produtos alimentares sejam seladas no fim da sua preparação e embalamento, que por si só são descartáveis.

3.5-     A qualquer momento o Cliente poderá alterar, cessar seu contrato ou suspender pedido de fornecimento, optando por:

3.5.1-  Alterar a entrega em data/local a disponibilizar pelo Cliente, devendo esta estar localizada na área de distribuição.

3.5.2-  Que lhe seja devolvida a caução mediante a contra entrega dos componentes do pack LOW-COST em perfeitas condições (ver alinea 3.2)

3.5.3-  Suspender o serviço de entregas pelo periodo não superior a 2 meses.

3.6-     Conforme o ponto 2.5, é da responsabilidade do Cliente a intransmissibilidade do seu serviço.

3.7-     Reserva-se a PRATOS D’ALMA o direito de cessar o contrato de fornecimento, mediante a não utilização do serviço pelo tempo superior a 4 meses.

3.8-    Na cessação dos serviços de fornecimento, a PRATOS D’ALMA compromete-se a devolver o valor em credito do Cliente á data da cessação, na contra entrega de todos os componentes do pack LOW-COST (conforme descrito no ponto 1.3).

 

4-  FATURAÇÃO

4.1-      É da responsabilidade de PRATOS D’ALMA a emissão da factura do serviço contratado.

 

5-  POLÍTICA DE PRIVACIDADE

5.1-      Os nossos serviços respeitarão sempre o previsto na Lei de Protecção de Dados Pessoais - Lei n.º 67/98, de 26 de Outubro.

5.2-       Todos os dados fornecidos neste sítio da propriedade de PRATOS D’ALMA aquando do preenchimento do “formulário de contacto" (ou formulário de correio electrónico) serão processados de acordo com os termos do D. Lei 196/2003 "Código de protecção de dados pessoais ".

5.3-       Nenhum dos dados pessoais que nos seja confiado será facultado, por via gratuita ou comercial, a empresas de "marketing directo” ou outras entidades que utilizem listas de "mailing" para publicitação dos seus produtos e/ou serviços.

5.4-      PRATOS D’ALMA garante o sigilo e a confidencialidade de qualquer dado fornecido pelo Cliente.

5.5-      Todo o conteúdo do sítio é propriedade da PRATOS D’ALMA e sempre que se justifique, poderemos alterar todo ou parcialmente o conteúdo, termos e condições e outras informações, sem conhecimento prévio dos utilizadores.

 

(a)     Valor individual igual ou inferior a 0.50 €, com exceção dos pack’s empresariais.